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Mobilité et sérénité pour fidéliser vos clients

SmartWait™ est une solution simple d'utilisation vous permettant une alternative innovante à la file d’attente classique.

Faites gagner du temps à vos clients et accueillez-les quand ils le souhaitent. SmartWait™ géolocalise votre établissement selon la position de votre client.

Avec cette solution, il connait les conditions d’attente en temps réelpour chacun de vos services. Il peut indiquer l’heure à laquelle il souhaite venir et prendre un ticket virtuel dans la file d’attente. Si votre client n’est plus disponible, aucun problème, SmartWait™ s’occupe de tout : votre client peut décaler l’heure de sa venue, la reporter ou simplement l’annuler.

SmartWait™ est un web service s'interfaçant avec votre propre application mobile ou site mobile. Avec cette solution innovante, vous pouvez proposer la prise de rendez-vous à vos visiteurs directement depuis votre application.

TECHNOLOGIE

  • SmartWait™ est un module de notre logiciel eSirius™, logiciel le plus puissant du marché de la gestion d’accueil client et des files d’attente.
  • SmartWait™ est un web service s’interfaçant avec votre application ou site mobile / ou une simple URL à lancer (via scan de QR code, par exemple)

    • MOBILITE VENDEUR / AGENT

  • Le vendeur / agent gère la réception de vos visiteurs via une application web utilisable depuis n’importe quel appareil (poste fixe, tablette ou Smartphone)
  • Il peut visualiser le nombre de clients en attente qu'il peut recevoir (selon les priorités qui lui sont affectées)
  • Il peut appeler le "client suivant" (informations client automatiquement affichées sur l’écran), l’appel étant diffusé sur le canal choisi (vidéo, SMS, Smartphone, …)



    • OUTILS MANAGER

  • Le responsable peut visualiser et analyser en temps réel les flux de visiteurs (visiteurs en attente, temps d’attente estimé, …)
  • Il peut recevoir des alertes sur dépassement de seuils et des rapports d’analyse personnalisables
  • Grâce à la supervision en temps réel et aux analyses statistiques, le responsable optimise sa gestion du personnel et affecte les ressources en fonction des flux clients

    • Avantages

    SmartWait-flexibilité

    Fidélité client

    Image moderne et innovante, service de qualité unique

    SmartWait-communication

    Flexibilité

    Solution mobile disponible sous forme d’URL ou de web service

    SmartWait-Rendez-vous

    Solution Unique

    Réception des visiteurs avec ou sans rendez-vous (solution ESII brevetée)

    SmartWait-Nouvelle Techno

    Communication

    Impact de la communication renforcé

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